конструктивное разрешение конфликта

самое правильное разрешение конфликта - диалог, ведь кулаками ничего не решишь! Так же необходимо успокоиться и отбросить эмоции в сторону 

Для успешного разрешения конфликта необходимо:

1.  Принять установку на разрешение конфликта к обоюдовыгодному согласию.

2.  Скорректировать свое поведение по отношению к оппоненту: попытаться
контролировать свои эмоции, выслушать иную точку зрения, выявить истинные
цели, нужды, потребности оппонента. 

3. Попытаться найти точки соприкосновения в позиции своей и оппонента.

4. Подготовка и проведение переговоров по улаживанию конфликтной ситуа­ции. В случае необходимости — приглашение посредника